Customer intelligence plaveit de weg ... ontving van Nyenrode Business Universiteit voor zijn proefschrift Customer Intelligence and its effect on Buyer Seller Relationships in Business Markets Voor het onderwerp van zijn ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... Datagedreven werken Big data Business Intelligence Ik weet het met dit soort termen krijg je de bekende bullshitbingo kaart al snel vol Japke D Bouma noemt dit soort begrippen terecht ook wel ...
Ryanair stuurt aan op serviceverbeteringen ... en kunnen afdelingen business intelligence analyses verrichten Doel hiervan is een beter zicht te krijgen op de bedrijfsvoering en aansluitend de dienstverlening te verbeteren We hebben ...
Amazon introduceert Contact Center Intelligence ... tekst to speech en business intelligence moeten bedrijven helpen met taken als self service live gesprekken analyseren en het achteraf analyseren van gesprekken In samenwerking met AT T ...
Marktonderzoek plaatst Pyramid Analytics bovenaan ... Wisdom of Crowds Business Intelligence is Pyramid Analytics opnieuw leider De organisatie behaalde bovengemiddelde scores in deze categorieën Pyramid is leverancier van een enterprise ...
Top 10 AI-technologieën ... en het samenvatten van business intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en transformeren in een format geschikt voor computerapplicaties Onder meer interactieve ...
Hoe je een interactieve customer journey creëert ... stelt Herbert Ochtman EVP of business development bij Pyramids Analytics Hij geeft vier principes waar je op moet letten bij het ontwerpen van de customer journey aan de hand van big data 1 Definieer ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... basis van die conclusies Via business intelligence worden factoren als reactietijd totale wachttijd en woordkeuzes voor verzoeken van klanten verzameld en aansluitend vergeleken met ...
AI AI AI… ... bijdrage levert aan hun business stelt het in Londen gevestigde bureau vast In totaal zijn ruim 2 800 AI startups in dertien EU landen onder de loep genomen In 40 van de gevallen konden we geen ...
Slimste Organisatie van Nederland 2017: Fietsenwinkel.nl ... en worden gemonitord met business intelligence BI Er is een overzichtelijk aantal scherpzinnige KPI s geformuleerd die aangeven of de business goed draait KPI s die via feedbackmechanismen ook ...